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站长浅谈小米手机微信营销策略分析

2019/07/14 来源:广安信息港

导读

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11:12 来源:pptvxiazai. :CherLee【纠错】人评论

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小米有发新品了,更新的速度真的很快,不过就目前来看小米的市场口碑和用户购买欲都在回归理性,今天和大家不是探讨小米好不好,而是总结下小米做营销的一些策略。目前,仍处在战略探索期。小米也不例外,但是小米的营销还是有其独特之处。小米营销方法及策略主要体现在以下方面。

首先,通过微博、第三方合作以及小米官方渠道等多手段结合拉进粉丝。

2013小米的105万粉丝,有100%来自于新浪、腾讯微博。105万中,40%来自于第三方合作,主要是指与腾讯、的合作。再者,通过官方渠道把自有用户转化为粉丝。小米官拉粉分为两个阶段;个阶段,就是直接广告拉粉。小米官每周有开放购买,在点击预约键下面,会有个直接的二维码广告关注小米。一天涨3万粉丝。2013年从2月份开始,每个月大概4次,一共做了12次。

其次,通过相关活动进一步打响知名度。

活动拉粉是一种强有力的方式,激活老用户,拉进新用户。不过,小米有不可复制的因素,就是强悍的米粉效应。也有可以复制的方法论,称之为三段击方法:

(1)预热,提前两天微博、来预热。

(2)当天强力推,发动一切自身可以利用的渠道。

(3)活动结束后力推下。重大活动给小米带来的粉丝数是惊人的。

比如,小米非常6+1,新增粉丝:6.2万,参与人数万,总接收消息量403万。米粉节抢答活动,活动开始前粉丝量51万,活动结束后粉丝量65万,新增粉丝14万,总接收消息量280万条,由此可见,相关活动给小米带来大量的客户资源。

再次,营销定位于客服而不在于营销,提升其CRM管理。

对于的定位,小米早期也有迷茫期,后来明确定位为客服。这也跟的产品形态有关系,的关键词回复机制,很适合打造自助服务的客服平台。带来的直接好处是省下了短信费,一年下来给小米省几百万元。小米每天接收的信息量是30000,每天后台自动回复量28000每天人工处理消息量达到了2000.另外,针对客服中出现的间题,小米专门开发了一个技术后台,普通问题就是关键词的模糊、匹配,一些重要的关键词,比如死机、重启,会找到相应的人工客服。

,相对于客户互动质量小米更侧重粉丝数量,通过奖品大力进行推广。

粉丝的互动质量很重要,但粉丝数量更重要。特别是对那些大的消费级品牌而言,如何把自己的用户转化为粉丝是很重要的。另外,小米的经验来看,推广的成本不是特别高,成本主要是奖品,渠道主要都是用自身的渠道。当然,相对于小米,单纯做的企业成本会比较高。

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